Processus · environ 6 semaines
Du premier appel à un membre d’équipe qui travaille, semaine par semaine.
La plupart du temps sert à comprendre votre entreprise, pas à écrire du code. C’est voulu : un agent qui connaît votre contexte, c’est tout le produit.
Première conversation
Vous nous écrivez, ou vous faites le test de soixante secondes. Où va le temps, ce qui tombe entre deux chaises, dans quels outils l’équipe vit. On répond en un jour ouvrable, honnêtement, et on se parle de vive voix si ça a du sens.
Vous repartez avec
- Un oui, un non, ou un « pas encore »
- Les 2 ou 3 tâches à automatiser en premier
- Si l’audit en vaut la peine pour vous
Audit des workflows
On s’assoit avec les gens qui font le travail. Grilles de prix, fils de courriels, les règles qui vivent dans la tête de quelqu’un : tout ce que l’agent doit savoir est mis par écrit et organisé.
Vous repartez avec
- Vos connaissances d’affaires écrites, utiles même sans nous
- Une portée écrite : tâches, outils, règles de remise à l’humain
- Un prix fixe pour la construction
Construction du workflow
L’agent est formé sur votre base de connaissances et branché sur vos outils. Il commence en mode brouillon : il prépare, vous approuvez. Rien ne sort sans un humain tant que vous ne le dites pas.
Vous repartez avec
- Un employé virtuel qui travaille dans Gmail, Slack, votre CRM
- Deux semaines de brouillons supervisés avant qu’il agisse seul
- Un journal de tout ce qu’il a fait, et pourquoi
Forfait Suivi
Les prix changent, le personnel change, un nouvel outil arrive. On garde le contexte de l’agent à jour et on ajoute des tâches au même système au lieu de greffer de nouvelles automatisations.
Vous repartez avec
- Surveillance, avec un humain quand quelque chose cloche
- Une note mensuelle sur ce qu’il a géré et signalé
- L’option de le rapatrier n’importe quel mois
Comment on travaille
Humain dans la boucle, par défaut
Chaque agent commence en mode brouillon. Il gagne son autonomie tâche par tâche, sur votre décision, jamais la nôtre.
Vos outils, vos données
L’agent travaille dans vos comptes. On ne copie pas vos données dans une plateforme que vous ne contrôlez pas.
On préfère dire non
Si un logiciel à 30 $ ou une liste de vérification règle le problème, on vous le dira. On ne construit que ce qui demande du jugement et du contexte.
La semaine 0 commence quand vous voulez.
Écrivez aux deux personnes qui feraient le travail. Réponse en un jour ouvrable.